U slučaju gubitka lozinke za pristup AAI@EduHr korisničkom računu, studenti su obvezni dostaviti u Studentsku referadu potpisan popunjen obrazac i potvrdu o uplati naknade u iznosu od  6,64 EUR (50,00 HRK) za ponovno izdavanje lozinke za korištenje studomata i elektroničkog identiteta u sustavu AAI/EduHr.
Podatke za uplatu naknade studenti će dobiti na e-računu.

Gubitak studentske iskaznice student treba prijaviti Studentskoj referadi, popuniti odgovarajući obrazac i dostaviti potvrdu o uplati naknade u iznosu od 11,80 EUR (88,15 HRK) temeljem dostavljenog e-računa za izradu nove studentske iskaznice, u skladu s Odlukom o trošku izrade studentske iskaznice (NN 104/2023).